IDS는 미래에 투자합니다
내부 프로세스 단축을 위한 지능형 ERP 시스템 도입
IDS의 사내 디지털화 컨설턴트인 Patrick Föll은 "IDS는 우수한 고객 경험을 제공하고자 하며, 이를 효율적이고 효과적으로 수행하려고 합니다. 그러기 위해서는 통합 IT가 중심 역할을 합니다."라고 설명합니다. 이러한 목표를 위해 1월 둘째 주부터 IDS에 새로운 지능형 ERP 시스템인 SAP S/4HANA를 도입합니다. 내부 프로세스를 더욱 자동화하여 보다 더 경제적이고 투명하게 만들 것입니다.
고객 지원의 측면에서는 첫 문의에서부터 판매 후 지원 및 변경 사항에 대한 안내에 이르기까지 보다 유연한 대응이 가능해질 것입니다. “It’s so easy” 원칙은 여기에서도 적용됩니다.
많은 준비 덕분에 변화가 순조롭게 이뤄질 것이라고 확신합니다. 다만, 새로운 시스템에 '정착'하는 1월에는 업무에 다소 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 너그러운 양해를 부탁드립니다.