변화의 시대에서 디지털화
IDS는 미래에 투자하고 새로운 지능형 ERP 시스템에 그 중점을 둡니다.
"인공 지능은 장기적으로 우리 시장을 변화시킬 것입니다. IDS는 고객에게 이미 만들어진 솔루션을 제공하기를 원합니다,” IDS 매니징 디렉터 Jan Hartmann가 설명합니다. 따라서, 머신 러닝이라는 주제는, AI 솔루션 IDS NXT Experience Kit을 포함하는 제품 포트폴리오뿐만 아니라, 동작 영역과 내부적으로 깊은 관련이 있습니다.
빠르게 성장하는 디지털 회사로서, 우리의 프로세스들을 다시 생각하기 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다. 급변하고 도전적인 현재 상황은 또 다른 중요한 단계로 우리 회사에서 디지털 변혁을 이룰 수 있는 좋은 기회라고 생각합니다. 따라서, IDS는 인공 지능을 사용하여 내부 프로세스를 더 단순화할 디지털 사업을 위하여, 새롭고 혁신적인 실시간 ERP 제품군을 도입하기로 결정했습니다. 이 시스템으로 많은 일을 할 수 있습니다. 예를 들어, 과거 값에 기반하여 사전 조달(proactive procurement)과 같은 구매로 시작하여, 고객 서비스로 나아갑니다. 여기에서, AI는 예를 들어, 고객 어플리케이션에 대한 솔루션을 찾는 데 귀중한 기여를 할 수 있습니다.
우리가 자체 프로세스를 자동화할 때 항상 여러분들, 즉 고객 및 파트너들을, 염두에 두고 있는 것을 알 수 있습니다. 비전 시장에서 최고의 사용자 경험을 제공하기를 원하기 때문입니다. 새로운 지능형 ERP 시스템 SAP S/4HANA는 내부 프로세스를 단축할 것이므로, 대응 및 배송 시간도 단축될 것입니다. 이러한 현재 상황 때문에 프로세스 자동화에 대한 요구가 더욱 커지고 있습니다. 결국, 일반적인 조건의 급격한 변화에 대하여 유연하고 신속하게 대응하는 것이 얼마나 필수적인지 보여주었습니다. 따라서, IDS는 SAP의 도입을 우리와 고객의 미래 모두에 대한 투자로 보고 있습니다. 고객의 첫 번째 연락부터 AS 지원까지, 투명성, 혁신 및 통합을 가능하게 할 것입니다.
IDS의 디지털화를 위한 사내 컨설턴트 Patrick Föll은 우리의 동기를 다음과 같이 요약합니다: "우리는 매우 좋은 고객 경험을 만드는 것을 원하며, 이를 가능한 한 효율적이고 효과적으로 해내는 것을 원합니다. 이를 달성하기 위하여, 종단 간 통합된 IT가 중심 역할을 합니다. 이는 종단 간 프로세스에서 시작하여, 높은 데이터 품질로 지속되며, 결국 프로세스 투명성으로 귀결됩니다. 고객의 제품은 어디에 있고, 언제 고객에게 제공할 수 있을지. 특히 위기 상황에서, 고객의 요구를 만족하기 위하여 이를 면밀히 살펴보는 것이 중요합니다. Jan Hartmann은 다음과 같이 확신합니다: "지능형 전사적 자원 관리(intelligent enterprise resource planning)의 도움으로 디지털화는, 우리가 위기에서 더 강하게 부상하고 완전한 활력과 더 나은 프로세스로 비행을 시작하는 데 도움이 됩니다.